Você finalmente terminou de criar seu projeto no Canva. Depois de dar os toques finais, você vai até o botão roxo “Download” acima do editor do Canva.
Mas, uma vez que você clica no botão mencionado, “Publishing hit a snag” apareceu na tela, impedindo você de baixar seu projeto no seu dispositivo.
Você tenta atualizar a página por alguns minutos, mas a mesma mensagem de erro de download é exibida.
Qual é o problema?
Bem, se você está tão confuso quanto eu sempre que vejo essa mensagem de erro, é hora de descobrir as possíveis razões por trás disso.
O Canva não baixa. O que há de errado?
Receber uma mensagem de erro de download no Canva pode significar que o arquivo é muito grande para ser baixado. Também pode ser uma falha na sua conexão com a Internet ou no seu navegador e suas configurações. Também pode significar que o Canva está enfrentando um problema técnico que precisa ser corrigido.
Erro ao baixar no Canva: Reasons and Nifty Solutions
Conforme mencionado na seção anterior, existem vários motivos possíveis para você não poder baixar seus designs do Canva.
E, por mais tedioso que pareça, vamos analisar cada uma dessas possibilidades uma a uma e ver se é a resposta para o seu problema.
O tamanho do arquivo é muito grande
Com o grande repositório de elementos, imagens e vídeos do Canva, não é surpresa que você fique tentado a experimentar cada um deles em seus designs.
E, antes que você perceba, você já está colocando muitos gráficos. Além disso, você criou mais de trinta páginas nesse projeto específico.
Embora seja bom colocar todos os seus projetos em um arquivo, não é recomendado pela maioria dos especialistas.
Por um lado, o Canva é uma ferramenta de design gráfico baseada na web. E, embora ser baseado na web certamente seja bacana para armazenamento, pode causar estragos em suas solicitações de download.
Afinal, você está forçando o Canva a carregar todas as trinta páginas depois de abrir esse design específico.
Uma vez que está fortemente carregado com gráficos, espera-se que leve algum tempo para que suas páginas sejam carregadas – e até mesmo falhe no final.
Portanto, é sempre uma boa ideia ficar dentro do limite de 30 páginas do Canva para evitar problemas de download.
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Se você achar que precisa ir além do limite de trinta páginas, divida seu design em pastas diferentes. Dessa forma, o Canva não usará muitos recursos tentando abrir todas as suas páginas de uma só vez.
Outra maneira de resolver isso é baixando os designs das páginas individualmente. Será mais problemático do que salvá-los todos de uma vez no seu dispositivo, mas, confie em mim, é o melhor.
Basta colocar todas as páginas que você baixou individualmente mais tarde com um aplicativo de terceiros como o PDF Escape.
Você pode conferir baixando imagens de alta resolução no Canva para uma explicação detalhada deste processo.
Se você não atingiu o limite de 30 páginas ou já dividiu seu arquivo de design em dois e ainda não consegue fazer o download, tente fazer uma cópia do arquivo inteiro.
Primeiro, você terá que clicar na guia “Todos os seus designs” na página inicial do Canva.
Depois de encontrar o design que deseja baixar, clique no botão 'Opções' (ponto triplo) e toque em 'Fazer uma cópia'.
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Depois de criar uma cópia do referido arquivo, toque em “Opções” novamente, mas desta vez, clique em “Baixar” e continue com as etapas seguintes.
Mas, se ainda não funcionar, escolha outro tipo de arquivo. Para esta solução, você terá que visitar o botão “Opções” novamente e procurar por “Download”.
No entanto, em vez de baixar imediatamente, escolha outro tipo de arquivo no menu suspenso. Depois de selecionar um tipo de arquivo, vá em frente e pressione o botão 'Download'.
Se esta etapa ainda não responder às suas perguntas, você deve ter usado imagens premium e elementos que deixam marcas d'água em seu projeto.
Tente verificar esse detalhe antes de investigar mais.
Problemas de conexão com a Internet
Há momentos em que sua conexão com a Internet falha, causando estragos até mesmo nas funções mais básicas, como baixando designs do Canva .
Com esse problema em mente, você pode tentar fazer um teste de velocidade usando fast.com para verificar a velocidade da sua internet.
Se estiver lento, é melhor redefini-lo desconectando o cabo de alimentação do seu roteador por alguns segundos.
Se a velocidade da sua internet estiver boa, verifique quantos dispositivos se conectam a ela que estão sobrecarregando toda a largura de banda.
Além disso, você pode diminuir o número de abas que você abre no seu navegador.
Embora você esteja usando apenas um dispositivo, várias guias também podem dividir a largura de banda total para os sites que você abriu.
Assim, feche todas as abas, especialmente os serviços de streaming, que você abriu e não usou por um tempo.
Se essas duas opções ainda não funcionarem, tente atualizar sua página do Canva. Para fazer isso, saia da sua conta do Canva e deixe por alguns minutos. Isso ajudará na atualização dos dados na conta.
Depois de alguns minutos, faça login novamente na sua conta do Canva. Em seguida, vá e tente baixar seu design novamente.
Se esta etapa ainda não for a resposta para o seu problema, tente desativar sua VPN, se você tiver uma. Embora a VPN seja um divisor de águas, ela pode causar estragos no funcionamento do Canva.
Para quem não sabe, as VPNs aumentam a segurança do seu dispositivo durante o uso da internet, alterando ou ocultando seu endereço IP original.
No entanto, isso pode impedir que o Canva estabeleça uma conexão estável com seu dispositivo. Daí o problema do download.
Se você quiser uma narrativa detalhada desses problemas de conectividade da Internet com o Canva, confira o artigo em por que o Canva não está funcionando .
Problemas do navegador
Agora, se sua internet está funcionando a toda velocidade, mas você ainda não consegue baixar uma única página do Canva, então você precisa investigar seu navegador.
Como o Canva é uma ferramenta baseada na web, seus códigos devem ser compatíveis com o navegador. Isso ocorre porque os navegadores usam diferentes tipos de mecanismos para executar códigos de sites.
E, se o mecanismo do seu navegador não interpretar o código do referido site, essa página específica não funcionará bem.
Se for esse o caso, você pode simplesmente optar por usar o Chrome, Firefox ou Opera, pois esses 3 navegadores são os mais otimizados para o Canva.
Mas, se mudar de navegador não resolver o problema, tente limpar o cache e os cookies do seu navegador.
Como o cache e os cookies servem para melhorar sua experiência de navegação, eles ocupam mais espaço de armazenamento. O pior é que, uma vez que se acumulam, tendem a se corromper.
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Portanto, se você quiser descartar essa opção, tente limpar o cache visitando a guia Histórico.
Basta pressionar Ctrl + H simultaneamente para fazer isso.
Uma vez dentro do histórico do seu navegador, clique na opção “Limpar dados de navegação”.
Marque as caixas “Cookies” e “Arquivos em cache” antes de selecionar a opção “Todos os tempos” na guia de intervalo de tempo.
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Em seguida, basta clicar no botão “Limpar dados” para efetuar as alterações.
No entanto, há momentos em que simplesmente esvaziar o cache do navegador não fará com que o Canva funcione novamente.
Dito isso, outra coisa que você pode tentar é desabilitar “Extensões do navegador” e ver se essa opção permitirá o download.
Para desativar as extensões do seu navegador, vá para “Configurações”.
Toque na opção “Extensões” no menu lateral que aparece antes de desabilitar qualquer extensão do gerenciador de download que você esteja usando.
Agora, se depois de todas essas etapas você ainda não conseguir baixar do Canva, é hora de chamar alguém do departamento de tecnologia.
Manutenção do servidor ance
Se você já tentou de tudo acima e ainda não consegue fazer o download, talvez seus servidores estejam em manutenção.
Como o Canva está usando o sistema em nuvem para armazenar todos os designs, a equipe de suporte técnico fará algumas verificações de manutenção periodicamente.
E, assim que a manutenção estiver em andamento, espera-se que a equipe de tecnologia desligue temporariamente o servidor.
Eles não podem continuar com a manutenção de todo o sistema se forem constantemente interrompidos pelo trabalho de salvamento e recuperação, certo?
Por isso, visite o Canva página de status e downdetector. com para ver se a página teve algum problema nas últimas 24 horas.
Se você achar que não há problemas técnicos relatados, talvez você seja a única pessoa que está enfrentando essa falha.
Portanto, é hora de enviar um relatório de erro à equipe de suporte do Canva para uma investigação mais aprofundada. Apenas certifique-se de estar enviando a mensagem usando o e-mail correto.
Com todas as possibilidades apresentadas neste artigo, espero que tenham ajudado você a descartar o que está causando o problema de download.
Você também pode fazer algumas pesquisas sobre Erro 500 do Canva se você está curioso sobre isso.